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FAQ

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Los pedidos en stock se despachan en 24–48 h. Entrega estimada: ciudades principales 2–4 días hábiles, resto 3–7 días. Te compartimos número de rastreo al salir el paquete.

 

Sí. Tienes 15 días desde la entrega para cambio o devolución. La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original. Piezas personalizadas no aplican (salvo defecto).

 

En cada producto verás la guía de tallas con medidas. Si dudas entre dos, elige la mayor o chatea con nosotros para asesoría rápida.

 

Puedes hacerlo dentro de las 2 horas posteriores a la compra o mientras no haya sido despachado. Contáctanos con tu número de orden.

 

Sí, trabajamos con marcas oficiales y ofrecemos garantía por defectos de fabricación. Escríbenos con fotos si detectas un problema.

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Pagos

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Tarjetas de crédito/débito, transferencias y billeteras digitales (según disponibilidad local). Procesamos pagos en plataformas cifradas con verificación antifraude.

Sí. Cumplimos estándares de seguridad (cifrado TLS/SSL), tokenización y monitoreo 24/7. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Disponible en zonas seleccionadas. El sistema te mostrará la opción en el checkout si tu dirección califica.

El cobro se procesa al confirmar la compra. En preventas o pedidos especiales, podríamos pre-autorizar y capturar al despachar.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, emitimos el reembolso al mismo medio de pago. Tiempos bancarios: 3–10 días hábiles